1. O que é um processo de negócios geral?
Resposta: Enviar consulta para CHZ → (O cliente fornece informações de engenharia → Projeto de simulação Dialux → Confirmação do plano de projeto e do produto →) Confirmação da especificação → Orçamento → Confirmação da lista de amostras → Fatura formal → Pagamento por transferência bancária → Entrega da amostra → Satisfação com a amostra → Lista de pedidos em grande escala → Fatura formal → Pagamento de 30% de entrada → Início da produção → Pagamento do saldo de 70% por cheque bancário → Entrega → Serviço pós-venda
2. Qual é a garantia?
R: Dependendo do tipo de lâmpada, oferecemos uma garantia de 5 a 7 anos. Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia devido a problemas de qualidade, enviaremos imediatamente uma nova unidade de substituição, arcando com os custos de frete em caso de emergência. Ou, se preferir, podemos enviar a substituição junto com o próximo pedido.
3. Qual é o prazo de pagamento?
A: Para pedidos de amostra, aceitamos transferência bancária antecipada de 100%, PayPal e Western Union. Para grandes encomendas, solicitamos um depósito de 30% por transferência bancária e o saldo de 70% antes do envio. Para grandes encomendas, também aceitamos cartas de crédito.
3. Qual é o prazo de pagamento?
Resposta: Para pedidos de amostra, aceitamos T/T, PayPal, Western Union, com pagamento integral antecipado. Para pedidos em grande quantidade, solicitamos um depósito de 30% via T/T e o saldo de 70% antes do envio. Para pedidos muito grandes, podemos negociar o pagamento por carta de crédito.
4. Posso adicionar meu logotipo no rótulo do produto?
Resposta: Sim, mas a quantidade solicitada varia de acordo com o tipo de luminária.
5. Não sei qual estilo e quantos postes de iluminação LED devo usar. Pode me aconselhar?
Resposta: Sim, podemos oferecer nossa solução profissional para você. O arquivo IES está disponível caso você tenha uma equipe de design.
6. Existe alguma quantidade mínima para pedidos de luzes LED?
Resposta: Quantidade mínima de encomenda baixa, 1 unidade para verificação de amostra está disponível.
7. Como vocês enviam as mercadorias e quanto tempo leva para chegar?
Resposta: Normalmente, enviamos amostras e pequenas quantidades de produtos que os clientes precisam com urgência via DHL, UPS, FedEx ou TNT. Geralmente, leva de 3 a 5 dias para chegar. Para o transporte de grandes volumes de produtos, utilizamos transporte aéreo ou marítimo. O prazo de entrega é atualizado de acordo com a situação da transportadora.
8. Não sabemos como instalar, você pode nos ajudar?
Resposta: Oferecemos instruções de instalação e testes tanto online quanto presenciais. Por favor, entre em contato conosco com antecedência para que possamos negociar e definir a orientação mais adequada para garantir a conclusão tranquila do projeto.
9. Como lidar com os defeituosos?
Resposta: Em primeiro lugar, nossos produtos são fabricados sob um rigoroso sistema de controle de qualidade e a taxa de defeitos é inferior a 0,2%.
Em segundo lugar, durante o período de garantia, enviaremos novas lâmpadas com um novo pedido para pequenas quantidades. Para lotes de produtos defeituosos, enviaremos imediatamente uma nova unidade de substituição para que você possa resolver o problema.
10. Não nos seria conveniente visitar sua empresa na China, mas e se vocês quisessem conhecer os pontos fortes da sua empresa com mais detalhes?
Resposta: Você pode nos visitar visitando nossas filiais no exterior. Temos equipes e armazéns na Espanha, EUA, Nigéria e Nicarágua, que podem lhe oferecer suporte completo antes e depois da venda. Você também pode acompanhar nossas novidades através do nosso site oficial e da nossa página no Facebook.
